PTT İle Kargom 5 Gün Boyunca Alıcıya Ulaştırılmadı

21 Haziran’da İstanbul Bağcılar PTT şubesinden kp06**9402 takip numaralı kargomu, bir günde teslim edileceği söylenerek gönderdim. Ancak kargom 5 gün boyunca alıcıya ulaştırılmadı ve 26 Haziran’da bana iade edildi. Bu gecikme nedeniyle alıcı ürünü kabul etmedi ve ben yaklaşık 1500 TL maddi zarara uğradım.

Süreç boyunca defalarca Bağcılar PTT şubesini aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. İade edilen paketim 11 saat içinde bana ulaşabiliyorken, alıcıya giden kargomun 5 günde teslim edilememiş olması bana tamamen haksız ve kabul edilemez geliyor.

Yaşadığım durumu PTT üzerinden resmi şikayet kaydı açarak, ayrıca canlı destek ekranı ve yazışmalar üzerinden de defalarca ilettim fakat hiçbir somut destek alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gönderi nedeniyle uğradığım yaklaşık 1500 TL’lik zararımın PTT tarafından karşılanmasını talep ediyorum.