PTT Cell'de İnternet Paketi Bittiğinde Otomatik Durdurma Yokluğu Ve Yüksek Aşım Ücretleri

PTT Cell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4,5 aydır internet paketi bittiğinde kullanımın otomatik olarak durmasını istiyorum, ancak böyle bir özellik sunulmadığı için her seferinde yüksek fatura ile karşılaşıyorum. İnternet paketim biter bitmez hattı durdurmak yerine, yaklaşık 100 MB için 100 TL civarında ek ücret yansıtılıyor ve bu durum nedeniyle, örneğin Mart dönemi faturam normalde yaklaşık 350 TL gelmesi gerekirken 500–600 TL’ye kadar çıkıyor.

Kayseri Melikgazi’de kullandığım hattımın numarası 5510****00’dür. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ve PTT tarafıyla görüştüğümde, internet bittiğinde durdurma özelliğinin bazı tarifelerde olduğunu, benim tarifemde böyle bir özellik bulunmadığını ve eklenemeyeceğini söylediler. Ancak Türk Telekom’da bu özellik mevcut ve PTT Cell’in de Türk Telekom altyapısını kullandığını bildiğim için aynı imkânın sağlanmamasını anlamakta zorlanıyorum.

Ben internet paketim bittiğinde hattımın otomatik olarak durmasını, ek paket ya da aşım ücreti yansıtılmamasını ve gereksiz yere şişen faturalarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu özelliğin tüm tarifelere sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.