Kuryenin Yanlış Teslimatı Ve Sistem Hatası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

06.07.2026 tarihinde Epttavm üzerinden verdiğim sipariş, 2719912466726 barkod numarası ile dağıtıcı kurye tarafından adresime getirildi. Kuryenin yanında paketi açtığımda, sipariş ettiğim 3 adet kitap yerine yalnızca 1 adet, üstelik yırtık bir kitap çıktığını gördüm. Bu nedenle ürünü teslim almayacağımı belirterek kargoyu kuryeye iade ettim ve kurye paketi alıp şubeye geri götürdü.

Buna rağmen kargo sistemi usulsüz şekilde “Teslim Edildi” olarak kapatılmıştır. Ürün fiilen benim elime hiç geçmediği halde kayıtlarda teslim edilmiş görünüyor ve bu durum nedeniyle maddi olarak mağdur edildim.

Dağıtıcı kuryenin ifadesinin alınmasını, ilgili şubenin kamera kayıtlarının incelenerek ürünün tarafımdan teslim alınmadığının tespit edilmesini, kargonun satıcıya iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.