Kredi Kartı Kargomun 5 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Personel İzininden Kaynaklanan Mağduriyet

PTT Kargo Ankara Kahramankazan şubesinde bekleyen kredi kartı kargom 5 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Gönderi takip ekranında sürekli “köy dağıtımı beklemekte” ibaresi görünüyor ancak ben şubenin hemen arka caddesinde oturmama rağmen herhangi bir dağıtım ya da teslimat girişimi olmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine çözüm merkeziyle görüştüğümde, kargoyu dağıtacak personelin yıllık izinde olduğu ve iki gün sonra dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Personelin izne çıkmasının benim mağduriyetime bu kadar doğrudan yansıtılması ve günlerce hiçbir alternatif çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Önemli bir banka kartı içeren kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, dağıtım organizasyonunun personel iznine bağlı kalmayacak şekilde düzenlenmesini ve bu gecikme nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.