Kart Reddi Nedeniyle Kargo Hemen İade Edildi Ve Yanlış Adres Eksikliği Girişi

PTT Kargo Kıraç şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Cumartesi günü saat 12.30 civarında kapıda ödeme olarak teslim alacağım bir kargom vardı. Kurye geldiğinde ödemenin kartta olduğunu söyledim, bana kartın geçerli olmadığını söyledi. Ben de hemen nakit bulabileceğimi, biraz beklemesini rica ettim ancak kurye beklemeden kargoyu arabaya geri götürdü ve şubeden almam gerektiğini söyledi.

Pazar günü zaten resmi işlem yapılmamasına rağmen, pazartesi sabahı kargomun iade edildiğini öğrendim. Sistemde “adres eksikliği” şeklinde bir not düşülmüş. Kargonun bekleme süresi normalde üç gün olmasına rağmen, daha ilk iş gününde iade sürecine sokulması ve üstelik gerekçe olarak adres eksikliği yazılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Bugün PTT’yi aradığımda gönderimin iade edildiği bilgisini aldım. Takip numaram kp06578076171. Kargonun, yasal bekleme süresi boyunca şubede kalmasını ve keyfi şekilde “adres eksik” ibaresiyle iade sürecine sokulmamasını; bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.