Kargonun Beş Gün Boyunca Sakarya’da Durdurulması Ve Bilgi Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir laptopu 14.05.2026 tarihinde Gaziosmanpaşa PTT şubesinden kargoya verdim. Gönderim kp06380411474 takip numarasıyla 16.05.2026’da Sakarya pkim PTT’ye ulaştı ancak o günden beri sistemde hiç hareket yok, kargom beş gündür aynı yerde görünüyor.

Sakarya pkim PTT’yi aradığımda telefonlarım yüzüme kapatılıyor, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Süre uzadıkça mağduriyetim arttı ve artık dolandırılmış olabileceğimden endişe duymaya başladım. Ne alıcıya ulaşabiliyorum ne de PTT tarafından bilgilendiriliyorum.

Dün PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece gönderimin yola çıkacağını söyleyip konuyu geçiştirdiler. Ardından kargoyu teslim ettiğim Gaziosmanpaşa şubesine gittim, orada da sistem arızası gerekçesiyle kendi telefonumdan takip ekranını gösterdiğim halde net bir çözüm sunulmadı. Dolap uygulaması üzerinden de aranmam için talep oluşturdum fakat kimse benimle iletişime geçmedi.

Kargomun acilen işleme alınarak alıcıya teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa hiç bekletilmeden tekrar bana geri gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.