to read complaints and reviews, or file yours. 
Cumartesi günü kargo için arandım, evdeydim. Sepet salmamı istediler, sepetim olmadığını söyledim. Aşağıdaki dükkana bırakacaklarını belirttiler. Aşağıdaki dükkanları tanımadığımı ve kargomu yukarıya çıkarıp çıkaramayacaklarını sordum (kargom küçük bir kutuydu, çıkarılmayacak bir ürün değildi). Şubeye bırakacaklarını söylediler. Direkt olarak şaşırdım. Neden yukarı çıkarmadıklarını sorduğumda, şikayet edeceğimi söyledim. 'Sağlık olsun' cevabını alıp telefon yüzüme kapatıldı.
Daha sonra takip numarasından baktığımda, 'adreste bulunamadı' olarak kodlandığını gördüm. Şaşkınlıkla şikayet kaydı oluşturdum, fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Bugün pazartesi, hiç aranmadım. Evime gelinmedi ve 'kargonuz şubeye teslim edildi' şeklinde yeni bir mesaj aldım. Güya adı çözüm merkezi olan birim, hiçbir çözüm sunmayıp şubeden teslim almam gerektiğini söyledi. Şikayetçiyim, benim kaç günümü çaldılar; yoğun çalışıyorum. İşimin arasında bunlarla ilgilenmek zorunda kalıyorum ve aradığımda resmen dalga geçiliyor. Şubeden asla teslim almayacağım, zaten buna zamanım yok. Bir daha sizi kesinlikle tercih etmeyeceğim. Bu durumu her yere bildirdim, şikayette bulundum ve bulunmaya da devam edeceğim. Sultangazi ve Beşyüzevler şubenizin çalışanları işlerini yapmıyor ve oldukça kaba davranıyorlar.
1 haftadır aralıksız evde olmama rağmen sözde eve gelmişler ve bizi evde bulamamışlar :d arama zahmetinde dahi bulunmamaları nasıl bir hata ve yalan olduğu gerçeğini yansıtıyor. Bir firma işini hiç mi düzgün yapamaz? Müşteriyi her seferinde mağdur etmek de bana göre bir marifettir. Kargomun teslim e...
Dün şubenizde çalışan bir personel, şahsi hattıyla beni arayarak açık adres bilgilerimin il ve ilçe ile uyuşmadığını, adres teyidi yapmak istediğini söyledi. Ben de mevcut adresimi verdim. Kargonuz yarın dağıtıma çıkacak dedi. Bugün yıllık iznim başlıyor olmasına rağmen, o kargodan ötürü işe geldim ...
Tarafıma teslim edilmesi gereken kargo, adresime dahi gelinmeden ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirme yapılmadan doğrudan "teslim edilemedi" notu ile şubeye geri götürülmüş. Bu durum, yalnızca büyük bir sorumsuzluk değil, aynı zamanda ciddi bir mağduriyettir. Teslimat günü özellikle kargomu bekle...
Kargoyu getirdik. Evde yoktunuz yalan. Bana gelen mesajda 'evinize geldik, maalesef bulamadığımız için şubemizden alabilirsiniz' yazıyor. Madem gelmişlerse, ellerinde geldiklerine dair ne fotoğraf ne telefon kaydı var. İkincisi, kesinlikle geldiklerini ve evde bulamadıklarına dair bir ibareyi posta ...
Tarafıma teslim edilmesi gereken iki ayrı kargoyla ilgili ciddi hizmet aksaklıkları yaşanmıştır. *1. Kargo:* Dağıtıma çıkartılmış, kuryenin siteye kadar gelmesine rağmen teslim edilmemiştir. Ertesi gün teslim sağlanmıştır. *2. Kargo:* Aynı şekilde dağıtıma çıkmış, yine siteye kadar geldiği halde ...
Yorumlar