Kargo Teslim Edilmedi Ve Kağıt Bırakıldı İddiası

PTT Kargo aracılığıyla gönderilen KP06187887977 takip numaralı kargom, 24.02.2026 tarihinde İzmir Menemen’deki adresime teslim edilmediği halde sistemde “adrese gelindi, kağıt bırakıldı” şeklinde işlem yapılmıştır. O gün tüm gün adreste bulunmam ve dağıtım personelini canlı konum üzerinden yaklaşık üç dakikada bir takip etmeme rağmen, dağıtım aracının mahalleme dahi gelmediğini açıkça tespit ettim.

Canlı konum kayıtları incelendiğinde, dağıtım aracının adresimin bulunduğu sokak veya mahalleye giriş yapmadığı net şekilde görülebilecektir. Buna rağmen “kağıt bırakıldı, ulaşılamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir işlem yapılması hem mağduriyet yaratmış hem de kurumunuza olan güvenimi sarsmıştır.

Gelmedikleri bir adrese nasıl ihbar kağıdı bırakıldığı tarafımca anlaşılamamaktadır. Bu durum, hem hizmet kalitesi hem de kurumsal güvenilirlik açısından kabul edilebilir değildir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece “kağıt bırakıldı, ulaşılamadı” bilgisinin tekrar edilmesi dışında somut bir çözüm sunulmamıştır.

İlgili dağıtım personelinin GPS/canlı konum kayıtlarının incelenmesini, adrese gerçekten gelinip gelinmediğinin resmi olarak tarafıma bildirilmesini, gerçeğe aykırı işlem yapıldıysa sorumlular hakkında gerekli idari sürecin başlatılmasını ve gönderimin ivedilikle, herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.