to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Kırılabilir Ürünler PTT Ve Sürat Kargo'da Sürekli Kırık Gönderiliyor Ve Çözüm Bulunamıyor
Dolap uygulaması üzerinden sık sık satış yapıyorum ve özellikle porselen kahve fincan takımlarını büyük özenle, çok katlı ve sıkı bir şekilde paketlememe rağmen, “kırılabilir” etiketi de yapıştırdığım halde PTT Kargo ve Sürat Kargo gönderilerimde ürünler alıcıya sürekli kırık ve kutular paramparça şekilde ulaşıyor.
Tek seferde yaklaşık 1.300 TL civarında zarar ediyorum ve bu olay 2–3 defa tekrarlandı. Her seferinde emeğim, zamanım ve ürünlerim boşa gidiyor, alıcıya da mağduriyet yaşatmış oluyorum. Paketlememde sorun olmadığı halde, taşıma sürecinde bu şekilde zarar görmesi beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaşadığım sorun sonrası Dolap uygulaması üzerinden Dolap Asistanı ile defalarca yazışmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm ya da zararımı karşılayacak bir adım atılmadı. Ne Dolap’tan ne de kargolardan tatmin edici bir dönüş alamıyorum.
Hem yaşadığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını, hem de Dolap, PTT Kargo ve Sürat Kargo’nun kırılabilir ürünlerin taşınması konusunda kalıcı ve ciddi bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Ben düzenli satış yapan bir kullanıcı olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Dolap uygulaması üzerinden PTT Kargo ile kahve fincanı ve porselen takımı gönderimleri yapıyorum. Ürünlerimi her seferinde özenle, sıkı ve korunaklı şekilde paketlememe rağmen kargoya verdikten sonra müşterilerime kırık ve paramparça halde ulaşıyor. Bugün de yine aynı sorunu yaşadım ve artık sürekli hale gelen bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturup durumu PTT’ye ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem ürünlerim zarar görüyor hem de müşterilerim haklı olarak şikayetçi oluyor, bütün yük benim üzerime kalıyor. PTT Kargo’nun özellikle kırılabilir ürünlerin taşınması sırasında çok daha özenli davranmasını, bugüne kadar kırılan ve zarar gören gönderilerim nedeniyle oluşan maddi zararımın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden aktif olarak porselen fincan satışı yapıyorum ve kargolarımı PTT ile gönderiyorum. Ürünlerimi her seferinde çok özenli, sıkı ve kırılmayacak şekilde paketlememe rağmen PTT Kargo tarafından taşınırken sürekli kırılıyor ve ben mağdur ediliyorum. Son bir ay içerisinde tam 5 ürünüm kırık olarak alıcıya ulaştı. Her kırılan ürünüm için en az 1.300 TL zarar ediyorum. Emek vererek hazırladığım, özenle paketlediğim porselen fincanların bu şekilde hasarlı gitmesi hem ciddi maddi kayba yol açıyor hem de manevi olarak beni çok yıpratıyor. Alıcılarla sorun yaşıyorum, iade ve para iadesi süreçleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak hem Dolap uygulamasına hem de PTT’ye yazdım. Dolap uygulaması, konunun kendilerini ilgilendirmediğini, PTT ile görüşmem gerektiğini söylüyor. PTT ise şikayetlerime herhangi bir çözüm üretmiyor ve geri dönüş yapmıyor. Bu durumda iki taraf arasında sıkışıp kalmış durumdayım ve mağduriyetim giderilmiyor. Dolap’ın da bu süreçte tamamen sorumluluğu üzerinden atmasından dolayı ayrıca şikayetçiyim. PTT’den, kırılan ürünlerim nedeniyle oluşan maddi zararlarımın karşılanmasını ve kargolarımın çok daha özenli, dikkatli bir şekilde taşınmasını talep ediyorum. Dolap uygulamasının da, PTT ile yaşanan bu tür hasar durumlarında satıcının yanında durmasını ve sorumluluktan kaçmak yerine çözüm odaklı hareket etmesini istiyorum.
