to read complaints and reviews, or file yours.Adres Tanımlanamıyor Ve Geri Gönderilen Kargo Hakkında Şikayet
PTT Kargo Şehitkamil pkdm şubesine bağlı olarak tarafıma gönderilen kp06410002962 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargonun içinde 50 gramlık bir ürün bulunuyordu. Bugün saat 09.39’da dağıtıma çıkarılan gönderim için saat 12.21’de sisteme “adres tanımlanamıyor” notu düşülmüş ve saat 15.35’te kargonun Gaziantep KDM’ye geri gönderildiği görülmüştür.
Normalde PTT görevlileri annemin telefonuna kod gönderiyor, annem de kapı şifresini veriyor ve kargolarımız doğalgaz dolabına bırakılıyor. Bugüne kadar bu şekilde sorunsuz teslimat aldık. Ancak bu sefer ne beni ne de annemi arama, ulaşma ya da kapıya gelme gibi bir girişimde bulunmadan, doğrudan “adres tanımlanamıyor” denilerek kargo geri gönderilmiş.
Her seferinde aynı adrese teslimat yapılmasına rağmen adresin bir anda tanınmıyor olarak işaretlenmesini ve hiçbir arama yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu ihmalin sorumlusu olan çalışan ya da dağıtım personeli hakkında inceleme yapılmasını ve kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini talep ediyorum.
Mesai saatleri içerisinde, 2 kere müşteri hizmetlerinden aldığım Gaziantep ilgili şube numarasını aradım, kargo işlemleri için 4’e basınız dedi. Bastım ve bir süre beni bekletip telefonu kapattılar, ikisinde de
Şube müdürlüğünü arıyorum, beni yanlış yere bağlıyorlar, orada başka biri başka yere bağlıyor, sonuç olarak istediğim yere ulaşamadan telefon kapanıyor
