PTT Canlı Yardım Hattı Sorunumu Çözmedi, Temsilciler Yetersizdi

PTT kartım kayıp ve şifremi unuttum, giriş yapamıyorum. Şubeye gittim, şubeden yeni kart istedim ama adresim farklı, onu biz güncelleyemeyiz dediler. Ben de çağrı merkezini arıyorum, adres için bir bölüm yok, direkt müşteri temsilcisine de bağlanmıyor. WhatsApp canlı destek hattına yazdım. Keyfi ola...

Engelli kardeşimin PTT kartı bloke oldu. Yeni şifre almak için şubeye gittim, yine her zamanki gibi olağanüstü bir sıra olduğu için sadece 30 saniye sürecek işlemim için müşteri hizmetlerini aramayı tercih ettim. Fakat müşteri hizmetleri sürekli sistemde güncelleme olduğunu söyleyip, biraz ısrar edi...

Ya bu PTT var ya çok acayip. Kartımı ATM yuttu. Hattı arıyorum, cevap vermiyor; canlı desteğe gidiyorum, sorunumu yazıyorum, adam akıllı cevap vermiyor. Kartımı yuttu diyorum, diyor ki bir şey yapamayız, kart değiştir diyor. Diyorum nasıl yapamazsın. Diyor ki pazartesi şubeye git, başvuru yap. Tamam...

Az önce PTT'den e-Devlet şifremi almama rağmen şu an geçerli değil, verdikleri şifre yanlış diyor. Mesai saatleri bittiği için şubeden işimi çözemiyorum. Sorunu çözme imkanınız var mı? Yardımcı olur. musunuz. Lütfen şubeye de gidemiyorum mesai bitti hafta sonu da geldi.

PTT kart şifremi unuttuğum için PTT müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum bir suredir. Ama bir turlu işlemi yapmıyorlar. Birinde ekran kapalı sizi sonra ararız diye kapattılar bir daha aramadılar. Sonra yine ben aradım müşteri hizmetlerine bağlanmadı. Birkaç gün sonra bana ulaştılar ve beni soru...