PTT Bank Kahramanmaraş PTT Şubesinde Rapor Parası Çekiminde Personelin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

9 Ocak Cuma günü ikindi vakti Kahramanmaraş merkezde, Piazza Avm yanındaki Yeni Derepazarı içindeki PTT şubesine annemle birlikte annemin rapor parasını çekmek için gittik. Görevlilere rapor parasını çekmek istediğimizi söylediğimizde, şubede para olmadığını söyleyip bizi göndermek istediler.

Biz de iş yerinden izin alamadığımızı, o parayı o gün almamızın şart olduğunu belirttik ve IBAN’dan IBAN’a gönderim yapılıp yapılamayacağını sorduk. Oradaki yaşlı görevli kadın, E-Devlet’e girin diyerek birkaç şey söyledi ama işlemin devamını anlatmadı. Ben de ilk defa böyle bir işlem yapacağımı, bilmiyorum, nasıl yapmam gerektiğini adım adım anlatırlarsa kendim yapabileceğimi söyledim. Buna rağmen “Ben bir şey yapamam, bir şey olsa benden bilirsiniz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Annem yanımda olmasına rağmen, o gün o parayı çekemedik. Şehrimiz zaten deprem görmüş, yerle bir olmuş, kayıplar vermiş bir yer; insanlar mutsuz ve zor durumda. Buna rağmen şubedeki personelin bu kadar ilgisiz, saygısız ve somurtkan tavırlar içinde olması, sanki oraya zorla oturtulmuşlar gibi davranmaları bizi gerçekten çok üzdü. Bizimle hiçbir şekilde ilgilenmediler, surat asıp durdular ve mağduriyetimizi daha da artırdılar.

Bu saygısızlığı ve ilgisizliği kabul etmiyoruz. Annemin rapor parasını hâlâ çekemedik. En azından zor durumdaki insanlara biraz saygı ve anlayış gösterilmesini, bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.