Emekli Maaş Kartım Kayboldu, 20 Gündür Teslim Edilmiyor Ve Mağdurum

Yeni emekli oldum ve T. Halkbank a. Ş tarafından maaş/emekli bankamatik kartım 04.11.2025 tarihinde 7602106177162 barkod numarası ile PTT Kargo üzerinden tarafıma gönderildi. Ancak kartım bana hiç teslim edilmedi. Adresimin bağlı olduğu PTT Müdürlüğü ile görüştüğümde gönderinin kayıp olduğunu, kayıtlarında ise “Kütahya DTM köy dağıtımında bekliyor” şeklinde göründüğünü öğrendim. Ben ise Kütahya’nın Emet ilçesinde ikamet ediyorum, buna rağmen kargo hâlâ Kütahya merkezde görünmektedir.

Bu süreçte hem PTT’ye hem de Halkbank’a defalarca durumu ilettim. PTT, kartın kaybolduğunu söylemesine rağmen gerekli bilgilendirmeyi banka tarafına yapmadı. Halkbank’tan yeni bir kart düzenlenmesini talep ettiğimde ise talebim kabul edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bugün itibarıyla kartın gönderim tarihinden bu yana yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen maaş kartıma ulaşamıyor ve emekli maaşımı kullanamıyorum.

Hem PTT’nin kaybolan kartımla ilgili gerekli araştırmayı yaparak durumu resmi olarak Halkbank’a bildirmesini, hem de T. Halkbank a. Ş’nin acilen yeni emekli maaş kartımı düzenleyerek adresime güvenli şekilde ulaştırmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Tarafıma SMS ve sistem kayıtları üzerinden geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.