Proware Ayıplı Ürün İçin Şube Engeline Takıldım, İade Gerçekleşmiyor

Ningbo mascube firmasının ürettiği 180 watt 7.4v proware turbo fan ürününü yaklaşık iki hafta önce İnegöl şubesinden kredi kartıyla satın aldık ve ürün bana dün hediye olarak teslim edildi. Kutuyu açar açmaz ürünü denediğimde çalışmadığını fark ettim ve hiç zaman kaybetmeden Bursa Yıldırım Mevlana şubesine götürdük.

Mevlana şubesindeki görevliler, ürünü kredi kartıyla ve başka bir şubeden aldığımız için alamayacaklarını, bu nedenle iade işlemi de yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra görüştüğümüz bölge sorumlusu feray hanım da telefonda, şube ayrımı yaparak ürünü kesinlikle alamayacağını, iade için mutlaka ürünü aldığımız İnegöl şubesine gitmemiz gerektiğini belirtti. Bu tutum nedeniyle, ürünü başka bir şehirden ya da örneğin Van’dan almış olsaydık ne yapacağımızı düşünür oldum.

Ayıplı çıkan bu ürün için, şube ayrımı yapılmadan ve kredi kartıyla ödeme gerekçe gösterilmeden, ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini ve ödediğimiz tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.