Protel POS Cihazı Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

16 gün önce Garanti Bankası üzerinden Protel pos cihazı siparişi verdim. Sipariş sırasında cihazın 1 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen cihaz hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte hem Protel’i hem de Garanti Bankası’nı defalarca aramama rağmen sürekli birbirlerine yönlendirdiler, kimse net bir çözüm sunmadı. Protel’i aradığımda ise cihazın teknik ekipte olduğu belirtiliyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Bu sorumsuzluk yüzünden boş yere ceza ödemek zorunda kalacağım ve pos cihazı olmadığı için siparişlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazın bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu süreçte yaşadığım tüm sıkıntıları yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.