Pavo POS Cihazı Ve Entegrasyonunda Sürekli Sorun Yaşanıyor, Destek Yetersiz

Deniz

3.459

Eczanem pavo pos cihazı düzgün çalışmıyor. Bu sistem Kolaysoft ile düzgün çalışıyordu hiç sıkıntımız yoktu. Bilge elektronik yazılım konusunda her zaman sınıfta kalmıştır. Yine aynı şekilde pavo pos cihazının entegrasyonunda yapamamışlardır. Kolaysoft dan eczanem pavo entegrasyonuna eczaneleri geçirmeden önce sorunları çözmelilerdi. Sistemi biz test ediyoruz. Resmen ve sistem sorunlarla dolu. Sizin yüzünüzden şimdiye kadar kaybettiğimiz müşterinin ve zamanın haddi hesabı yok. En sonunda korktuğumuz şey başımıza geldi. Pazar nöbetinde sistemde oluşan bir sorun nedeniyle pos çalışmaz duruma geldi. Müşterinin kartının çipi okumadı ve sistem takılı kaldı ne kadar kapatsak açsak IP kontrolü yapsak da çözemedik. Bu sistemi madem sorunları gidermeden insanlara sunuyorsunuz o zaman canlı destek ekibinide 7/24 haftanın her günü çalışması gerekmektedir. Eskiden canlı desteğe ulaşabiliyorduk artık 40 dakika bekletiyor aldığız paranın karşılığını verin, insanları mağdur ettiniz. Elinize yüzünüze bulaştırdınız sistemleriniz hem eski ve her zaman sıkıntılı. En önemlisi eczanelere sistemle alakalı gerekli eğitimi vermediniz bir sorun olduğunda erişebileceğimiz hem kimse yok ve sorunu çözebileceğimiz bir arayüz de yok. Her türlü sınıfta yine ve yine kaldın bilge elektronik aldığınız paranın hakkını verin.