to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan İletişim Sorunu
İlgili firmadan 1 Ağustos 2025 tarihinde verdiğim 8705647 numaralı siparişim elime eksik ulaştı. Eksik gelen ürünle ilgili kendilerine bilgi vermeme rağmen, benden irsaliye dışında ürün fotoğrafı ve kutu fotoğrafı gibi görseller talep ettiler. Parasını peşin ödediğim, ayda en az 3000-5000 lira alışveriş yaptığım firma, 200 liralık ürünü eksik gönderip bir de benden ispat bekliyor. Ayrıca istedikleri şeyler o kadar mantık dışı ki "elime ulaşan ürünlerin fotoğrafı" isteniyor.
Ben parasını ödediysem ürünümü göndermelisiniz. Bunun ispatını siz ürünleri kutularken çektiğiniz fotoğraflarla yapabilirsiniz. Bu bizim problemimiz değildir. "Prosedür" gereği talep ettiğiniz şeyler gerçekten komik. Karşınızda çocuk yok. Bu şekilde devam ederseniz, her ay düzenli sipariş veren müşterilerinizi kaybedersiniz. Ayrıca müşteri temsilcilerinizin yaklaşımı da oldukça üzücü.
Merhabalar , Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Bazı iç işleyişimiz gereği, her türlü eksik ürün ve sipariş sorununda, durumu doğru şekilde inceleyebilmek için bazı prosedürleri takip etmek zorundayız. Bu süreç, hem siparişin doğru şekilde tamamlanıp tamamlanmadığını hem de stok ve sevkiyat hatalarını kontrol edebilmemizi sağlar. İlgili görsellerin talep edilmesinin amacı, her iki tarafın da mağduriyet yaşamaması ve sorunun hızlı bir şekilde çözülebilmesidir. Alışveriş miktarı fark etmeksizin her müşterimiz için sürecimiz aynı şekilde ilerlemektedir. İlettiğimiz bilgiler ışığında, sizlerin de bizleri anlayacağınızı ummaktayız. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmakta ve bu tür geri bildirimler bizim için oldukça değerlidir. Eksik ürününüz kargoya verilmiştir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Teşekkürler
