Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok, İade Talebi

5 Nisan 2026 tarihinde Pro Ortopedi’nin kendi web sitesi üzerinden İstanbul’dan diz yastığı siparişi verdim ve 1.199 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1263 ve tarafıma yalnızca “sipariş onaylandı” şeklinde bir e‑posta iletisi ulaştı.

Aradan geçen 17 gün boyunca ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Web sitesinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama ve e‑posta yoluyla bilgi talep etmeme rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım ve hiçbir iletişim kanalıma yanıt alamadım. Ürünüm hakkında bilgi alamadığım ve firma ile iletişim kuramadığım için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kartımdan tek çekim olarak tahsil edilen 1.199 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.