to read complaints and reviews, or file yours.Pronet İptal Talebim Oyalandı Cihazlar Çekilmedi Ve 130 Bin Tl İcra Takibi
Pronet'le alakalı genelde herkes sorun yaşıyordur zaten. Ben esnaflık yapıyorum ve büyük bir hata yapıp abonelik oldum. Daha sonrasında gerek fiyat artışlarından gerek ihtiyaç olmadığından iptal ettirmek istedim. Sürekli iptal ettirmek istediğimde 3 ay ücretsiz verelim vs diyerek oyalandım.
Talep oluşturdum cihazları sökmeye gelmedikleri gibi devam ettirdiler. Ben ödeme yapmamaya başladım ve cihazları sökmeye bir türlü gelmedikleri için bir de cihaz ücretini de üzerine ekleyerek beni icraya verdiler. Şu anda 130 bin lira almadığım bir hizmetten dolayı icralığım.
Kurulum aşamasında da elden para verme işlemleri yapıldı ve Pronet denen kurumu savcılığa vereceğim.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 sene önce Pronet’ten alarm hizmeti aldım. Sistemi kurduktan sonra ilk 3 ay kadar kullandım, sonrasında yaşadığım sorunlar nedeniyle iptal etmek istedim ancak tüm talep ve itirazlarıma rağmen sözleşmem feshedilmedi ve bugün geldiğim noktada almadığım bir hizmet yüzünden icralık durumdayım.
Kurulum aşamasında da beni sonradan çok rahatsız eden bazı durumlar yaşandı. Resmi süreç dışında, elden 5.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sözleşmeyi iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hizmeti fiilen kullanmıyor olmama rağmen tarafıma borç çıkartılmaya devam edildi. Bugün itibarıyla icra dosyamda yaklaşık 130.000 TL borç görünüyor ve bu borcun, hem yaşanan süreç hem de kullanmadığım hizmet nedeniyle haksız olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca Pronet, bu alacağı “Reel Alacak” adı altında bir kuruma devretmiş ve bu kurumdan sürekli tehditvari aramalar ve mesajlar alıyorum. Bu durum psikolojik olarak da beni çok yıpratıyor ve kendimi baskı altında hissediyorum.
Defalarca müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüşmeme rağmen bana çözüm sunulmadı, taleplerim dikkate alınmadı. Hizmeti uzun süredir kullanmadığım ve baştan beri yaşanan usulsüz ödeme ve iptal sorunları ortadayken, hâlâ borç çıkarılması ve icra takibi başlatılması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.
Pronet’ten, alarm sistemiyle ilgili sözleşmemin derhal feshedilmesini, hakkımda başlatılan icra dosyasının kapatılmasını, alacağın devredildiği kurum tarafından yapılan tehditvari arama ve mesajların sonlandırılmasını ve kullanmadığım hizmete dair çıkarılan borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam eder ve mağduriyetim giderilmezse, savcılığa giderek dolandırıcılık iddiasıyla suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
