Pronet Alarmı Susmuyor. Defalarca Talep Etmeme Rağmen Kapatmıyorlar



Pronet alarmım bugün bütün gün çaldı, hala da çalıyor. Kontrol ettirdim. Herhangi bir sorun olmamasına rağmen alarm sürekli çalıp tüm siteyi rahatsız ediyor dakikalarca. Talebime rağmen alarmı kapatmayı reddediyorlar. Bütün gün insanlar tarafından alarmımı kapatmam için sürekli arandım. Hala da aranıyorum. Kabus gibi. Sistemi kapamak için servis paketi satın almam gerektiğini, aylık 400 liraya yakın bir ücretle (yıllık yaklaşık 5000 liraya) ödeme yaparsam sistemi kapama yetkilerini kullanabileceklerini söylüyorlar. Mesai saatleri içinde olmadığımız için de hizmeti iptal etmiyorlar. Bütün komşuları bu gürültüyle kesintisiz rahatsız etmenin mahcubiyeti ve saatlerce görüşmeme rağmen sesi kapattıramama çaresizliği ile mağdur ediliyorum. Adreste olmadığım ve bütün gece de olamayacağım için sabaha kadar belli ki arızalı bu alarmla komşularım uyuyamayacak. Zaten güvenlikli bir siteye taşındığım için iptal etmek istediğimde devam etmek için ikna olmuştum. Keşke hiç kabul etmeseydim. Çok pişmanım.
Gelişme
Pronet bana yaşattığı sorunun çözümü için ağustos ayı ücretsiz faturalandırma yapacağını söyledi ancak ağustos ayında ücretsiz değil 2 ayrı faturalandırma almış. 12 ay kredi kartımdan bölünerek alındığı için ağustos ayını ücretsiz yapmayıp 2025 yılında 1 ay fazladan kullanım eklediklerini söylediler. Bu manipülasyonlardan bıktım artık.
Taahüttümden fazla ceza ödememek için mecburen devam edeceğim. Bir daha asla almam.
Sayın Esin Y ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz 22.07.2024 tarihinde talebiniz alınmış olup uzman müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçmiş talepleriniz tarafımızdan karşılanmıştır . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi





















