Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Pronet Alarmı Susmuyor. Defalarca Talep Etmeme Rağmen Kapatmıyorlar

Pronet Alarmı Susmuyor. Defalarca Talep Etmeme Rağmen Kapatmıyorlar
Pronet Alarmı Susmuyor. Defalarca Talep Etmeme Rağmen Kapatmıyorlar
Pronet Alarmı Susmuyor. Defalarca Talep Etmeme Rağmen Kapatmıyorlar
762

Pronet alarmım bugün bütün gün çaldı, hala da çalıyor. Kontrol ettirdim. Herhangi bir sorun olmamasına rağmen alarm sürekli çalıp tüm siteyi rahatsız ediyor dakikalarca. Talebime rağmen alarmı kapatmayı reddediyorlar. Bütün gün insanlar tarafından alarmımı kapatmam için sürekli arandım. Hala da aranıyorum. Kabus gibi. Sistemi kapamak için servis paketi satın almam gerektiğini, aylık 400 liraya yakın bir ücretle (yıllık yaklaşık 5000 liraya) ödeme yaparsam sistemi kapama yetkilerini kullanabileceklerini söylüyorlar. Mesai saatleri içinde olmadığımız için de hizmeti iptal etmiyorlar. Bütün komşuları bu gürültüyle kesintisiz rahatsız etmenin mahcubiyeti ve saatlerce görüşmeme rağmen sesi kapattıramama çaresizliği ile mağdur ediliyorum. Adreste olmadığım ve bütün gece de olamayacağım için sabaha kadar belli ki arızalı bu alarmla komşularım uyuyamayacak. Zaten güvenlikli bir siteye taşındığım için iptal etmek istediğimde devam etmek için ikna olmuştum. Keşke hiç kabul etmeseydim. Çok pişmanım.

Gelişme

3 Ağustos 2024 11:25

Pronet bana yaşattığı sorunun çözümü için ağustos ayı ücretsiz faturalandırma yapacağını söyledi ancak ağustos ayında ücretsiz değil 2 ayrı faturalandırma almış. 12 ay kredi kartımdan bölünerek alındığı için ağustos ayını ücretsiz yapmayıp 2025 yılında 1 ay fazladan kullanım eklediklerini söylediler. Bu manipülasyonlardan bıktım artık.

Esin
22 Temmuz 2024 13:09

Taahüttümden fazla ceza ödememek için mecburen devam edeceğim. Bir daha asla almam.

22 Temmuz 2024 17:01 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Esin Y ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz 22.07.2024 tarihinde talebiniz alınmış olup uzman müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçmiş talepleriniz tarafımızdan karşılanmıştır . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Pronet Abonelik İptali Ve Yanıltıcı Satış Sorunu

1.067

Pronet firmasından evime alarm sistemi taktırdım. Fakat aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi beyan ettiğim halde halen ...

Pronet Abonelik İptali Ve Yanıltıcı Satış Sorunu
1 Destek

Pronet Güvenlik: İptal Sürecinde Yaşanan Zorluklar

942

İş yerimde hizmetlerine güvendiğim için Pronet güvenlik şirketiyle çalışmaya başladım. Bir süre sonra iş yerimi devretti...

Pronet Güvenlik: İptal Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Pronet Alarm Sistemi Sözleşme Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

685

Pronet alarm sisteminin mağduru oldum. Bir buçuk yıl önce yıllık sözleşme yapmak istediğimi, önümü göremediğimi belirtti...

Pronet'in Yüksek Fiyat ve İptal Sürecindeki Sorunları

4.346

Pronet firmasından 10 yılı aşkın süredir 3 ayrı abonelik için alarm hizmeti almaktayım. Her sene olduğu gibi bu sene de ...

Pronet'in Yüksek Fiyat ve İptal Sürecindeki Sorunları
Pronet'in Yüksek Fiyat ve İptal Sürecindeki Sorunları
Pronet'in Yüksek Fiyat ve İptal Sürecindeki Sorunları
Pronet'in Yüksek Fiyat ve İptal Sürecindeki Sorunları
+3
2 Destek2 Yorum

Pronet Aboneliği İptalinde Yaşanan Zorluklar

777

Pronet kullanıcısıyım ve 3 ay sonra 600 TL olan faturamı 5000 TL yaptılar. Şu anda iptal etmek istiyorum. Kamera ve diğe...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Pronet Haksız Yere İcraya Verip Haber Bile Vermiyor!

Pronet HaksızYere İcraya Verip Haber Bile Vermiyor!

Profil fotoğrafı
Suren
Pronet Yalan Beyan Üzerine Yapılan Bir Kurulum!

Pronet YalanBeyan Üzerine Yapılan Bir Kurulum!

Profil fotoğrafı
Ezgi
Pronet Mağduriyetim Çözülmüyor, Acil Yardım Bekliyorum

PronetMağduriyetim Çözülmüyor, Acil Yardım Bekliyorum

Profil fotoğrafı
Anılcan
Pronet Resmen Beni Zorla Sistemde Tutuyor

Pronet ResmenBeni Zorla Sistemde Tutuyor

Profil fotoğrafı
Arife
Pronet Eksik Ve Yanlış Bilgi!

Pronet Eksik VeYanlış Bilgi!

Profil fotoğrafı
Zeki
Pronet Alarm Güvenlik Sistemleri Hüsranı!

Pronet AlarmGüvenlik Sistemleri Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Mehmet

Öne ÇıkanKonular