Parentsoft Uygulamasında İşleyiş Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

Pronet Teknoloji Yazılım Geliştirme ve Dış Ticaret Limited Şirketi’ne ait Parentsoft uygulamasını takip amacıyla kullanmak için dün ve bugün olmak üzere iki kez satın aldım. İlk satın almada sorunun benden kaynaklandığını düşünerek tekrar denedim, ancak daha sonra yaşadığım problemin tamamen uygulamanın işleyişinden kaynaklandığını anladım.

Uygulamaya kaydolurken süreç, sanki seçimleri biz yapıyormuşuz gibi gösteriliyor fakat ilerleyen adımlarda, ilk başta yapılan işlemler pasif hale getiriliyor. Toplam beş adım tamamlandıktan sonra da geri dönüş yapılamayan, tek taraflı yönetilen bir yapı karşımıza çıkıyor. Bu nedenle uygulamanın özellikleri konusunda tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum ve hiçbir özelliğinden faydalanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine yetkililerle görüştüğümde, her iki seferde de panel adımlarında hatayı benim yaptığım söylendi ve her defasında yeni paket alımı yönünde yönlendirildim. Sorunun uygulamanın tasarımından kaynaklandığını belirtmeme rağmen çözüm üretilmedi.

Hiçbir özelliğini kullanamadığım bu uygulama için yaptığım ödemelerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.