Siparişim Teslim Edilmedi Ve Takip Numarası Sağlanmadı

Promutfakta markasının e-ticaret sitesinden Omake elektrikli tekli ve çiftli kornet makinesi siparişi verdim. Sipariş öncesinde satıcıya WhatsApp üzerinden yazarak ürünün stok durumunu sordum ve aciliyetini özellikle belirttim. Satıcı, ürünlerin stokta olduğunu, aynı gün kargoya verebileceğini söyleyerek beni bu yönde ikna etti ve ben de buna güvenerek 20082026153929-yku numaralı siparişi oluşturdum.

Sipariş üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Bu süre boyunca WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum ve net bir tarih verilmiyor. En son “çek ödemem vardı, sıkıntılı süreçlerden geçiyorum” gibi kişisel mazeretler ileri sürüldü. Kargoya verdiğini iddia etmesine rağmen ne e-posta yoluyla ne de WhatsApp üzerinden bana herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi. Site üzerinden gelen mailde sadece Aras Kargo yazıyor, ancak takip numarası yok. WhatsApp yazışmalarında da kargo gönderildiğine dair net bir bilgi veya gerçek bir takip numarası yer almıyor.

Daha uygun fiyatlı olduğu için bu siteden sipariş vermeyi tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreç, ciddi anlamda güven sarsıcı oldu ve ürün ticaretinden çok farklı bir para kazanma yöntemi izleniyormuş hissi uyandırdı. Siparişimin acilen gerçek bir kargo takip numarası ile birlikte gönderilerek tarafıma ulaştırılmasını veya derhal ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte tüm WhatsApp yazışmalarını ve ödeme dekontunu da görsel olarak ekleyeceğim.