Promova'dan Onaylanandan Fazla Ücret Çekildi, İade Ve İptal Talebim Karşılanmıyor

Promova'nın dil öğrenme hizmetini denemek için deneme ücretini onayladım. Ancak, belirtilen 200 TL civarında bir ücret yerine hesabımdan 1000 TL'nin üzerinde bir tutar çekildi. Bu işlem yaklaşık bir hafta önce gerçekleşti. Kartımı iptal ettirdim fakat bankam, işlemin yine de gerçekleşmiş olabileceğini belirtti. Şu anda yeni kartım gelmediği için bankadan net bir bilgi alamıyorum ve henüz elimde bir fatura ya da sipariş numarası da yok. Promova'nın kendi web sitesi üzerinden işlem yaptım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Fazla çekilen tutarın iadesini talep ediyorum ve üyelik işlemlerinin iptal edilmesini istiyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.