Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33750700

Teknik Servise Ulaşılamıyor, Cihaz Sürekli Arızalanıyor

profile
Mihri
ProMAX Lazer
23 Eylül 2025 10:25
5

Cihaz yine arızalandı ve yine teknik servis ile ürün sahibi hiçbir şekilde telefona cevap vermiyor. Bu markadan cihaz aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Yetkililere ulaşmak mümkün değil, çok sıkıntı yaşadım. Yine cihaz arızalandı, yine cevap vermiyorlar.

Gelişme
Gelişme

30 Eylül 2025 13:15

Promax lazer epilasyon cihazımın power parçasını tamir için Adana'ya gönderdim. Ancak bana geri, seri numarası farklı ve hangi cihaza ait olduğunu bilmediğim yanlış bir power parçası gönderdiler. Bu durumu daha önce de yaşamıştım ve aynı sorun tekrar etti.

Parçam garantide olmasına rağmen tamir için ücret ödedim. Buna rağmen hem yanlış parça gönderildi hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Doğru power parçasının en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.

24 Eylül 2025 16:43

Garanti süresi olduğu halde arıza için ücret istediler

24 Eylül 2025 16:39

Promax Alexanderite lazer cihazımız İzmir Nova Medikal’den alınmış olup, halen garanti süresi devam etmektedir (yaklaşık 6 ay daha garantisi bulunmaktadır). 3 gün önce cihaz elektrik vermemeye başladı ve çalışmamaktadır. Cihazı garanti kapsamında daha önce de arızalandığı için ücretsiz olarak tamir ettirmiştik.

Bu son arıza için firmayla iletişime geçtiğimizde, garanti süresi devam etmesine rağmen yalnızca ücretli tamir seçeneği sunuldu. Garanti belgemiz ve fatura evraklarımız mevcuttur. Cihazın normal koşullarda kullanıldığını ve herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını belirtmek isterim.

Garanti süresi devam eden cihazımızın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Hi-Fit. Co Siparişim 40 Gündür Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor!

profile
Tuğba
Hi-Fit.Co
08 Mayıs 2025 14:17
338

40 gün önce sipariş ettiğim ürün hâlâ elime ulaşmadı. İlk günlerde sorularıma cevap alıyordum, son iki haftadır bilgi bile vermiyorlar. Instagram, e-posta ve telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak mümkün olmadı. Paramı 40 gün önce alıp cevap dahi vermeyen bu firmadan memnun değilim.

Ürün Teslimatı Yapılmıyor, Müşteri İletişimi Yok

profile
Özge
Hi-Fit.Co
07 Mayıs 2025 20:07
367

Ürünü göndermiyorlar. Kimseye cevap vermiyorlar. Yorumları siliyorlar, sadece fiyat soranlara cevap veriyorlar. Her yere şikayet edeceğim. Anladığım kadarıyla herkese aynı durum yaşanıyor. Kimsenin ürünü teslim edilmiyor, hala bu sitenin kapatılmamasına şaşıyorum.

Siparişim Bir Ayı Geçti Hâlâ Cevap Yok

profile
Canan
Hi-Fit.Co
14 Haziran 2025 12:45
343

Yaklaşık 1 ay önce sipariş verdim ve hâlâ gelmedi. Mail yazıyorum, ancak dönüş yapan yok. Artık size hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kaç kez ulaşmaya çalıştım ama hiçbir şekilde iletişim sağlanmadı.

Siparişim Bir Ayı Geçti Hâlâ Cevap Yok
Siparişim Bir Ayı Geçti Hâlâ Cevap Yok

Garanti Sürecinde İletişim Sorunları Ve Ürün Arızaları

profile
Buse
Aprilla Kişisel Bakım Aletleri
06 Ocak 2025 17:05
382

İlk aldığım ürün arızalandı, garantiye gönderdim. Bana sıfır ürün verildi, o da ilk kullanımda arızalandı. Ürünü tekrar garantiye yolladım; 29 Kasım'da kargoya verildi, 2 Aralık tarihinde ellerine ulaştı fakat 30 günü geçti. Hiçbir haber yok. Müşteri temsilcisine bağlanmak için arıyoruz, 20 dakika b...

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Ozanbaran
Fakir Ev Aletleri
11 Kasım 2024 09:53
250

Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Ne WhatsApp ne de sabit numara cevap veren yok, geri dönen de yok. Gerçekten nasıl bir işe düştük anlamış değilim. Madem açmayacaksınız telefonları, ne diye yazıyorsunuz, gerçekten anlamış değilim. Asla ve asla bir daha Fakir marka ürün almayacağım, alana da izin v...

Benzer Şikayet Yaz