Kurulum Sözünün Tutulmaması Profilo Televizyonunda Mağduriyet

Profilo markalı televizyonumun kurulumu bir türlü yapılmadığı için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Televizyonu alalı tam 10 gün oldu, ürünü aldığım satıcı firma servis için kayıt açtıklarını söylemesine rağmen aslında herhangi bir kayıt açılmamış. Bunun üzerine yaklaşık 1 haftadır, özellikle cumartesiden bu yana her gün Profilo’yu arıyorum.

Her aradığımda “Bugün servis sizinle irtibata geçip kurulum için gelecek” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de gelen. Son yaptığım görüşmede de telefona bakan temsilci yine aynı şekilde bugün aranacağımı söyleyip ardından bilerek 18.00’a kadar yaklaşık 7–8 dakika boyunca beni hatta bekletti ve mesai bitimine yakın bir saatte telefonu yüzüme kapattı. Günlerdir defalarca aramama rağmen hiçbir somut adım atılmaması beni gerçekten mağdur etti.

Evde yaşlı babaannem var ve tek eğlencesi televizyon izlemek. Günlerdir televizyon kurulmadığı için kadın evde sıkıntıdan bunalmış durumda. Ürün satılırken verilen sözlerin tutulmaması, kayıt açıldı denilip açılmamış olması ve çağrı merkezi tarafından kasıtlı şekilde oyalanmam müşteriyi ne kadar değersiz gördüklerini açıkça ortaya koyuyor.

Profilo’nun acilen televizyonumun kurulumunu gerçekleştirerek bu mağduriyetimi gidermesini ve benzer şekilde müşterilerin oyalanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.