Prof Teknoloji Fatura Adresiyle İade Oluşturduğum Adres Farklı

29 Mart 2025 tarihinde Epttavm sitesinden, Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ model telefonu siparişini prof bilişim elektronik inşaat metal medikal tekstil sanayi ve ticaret limited şirketinden sipariş ettik. 4 Nisan tarihinde kargo elime ulaştı. Paketi açtığımda ekranda kalıcı AMOLED yanıkları, kameranın etrafında çizikler olduğunu ve arka logonun silindiğini fark ettim. Ardından hemen aynı gün iade talebi oluşturdum. Sınavlarımın yoğunluğu sebebiyle 15 Nisan da PTT kargoya iade için teslim ettim. Ayın 16 sinde kargo firmaya gitmiş. Ama ne tesadüftür ki adresten 10 gün içinde taşınmışlar? Kargo 16' sından 22 sine kadar Beylikdüzü PTT şubesinde bekletilmiş ve firmaya 2 kere telefonla çağrı yapılmış, bunu da PTT Kargo yetkilisi Ç** hanımla görüşmelerimiz sonucu öğrendik.

Aynı gün firma yetkilisi a** beyle telefon görüşmemizde PTT Kargo ile görüştüklerini ertesi gün teslim alacaklarını söylemişlerdir. Şu an telefonlarımıza cevap verilmiyor. 23 Nisan tatil olduğu 24 nisanda tekrar adresime kargolanmış. 25 nisanda tekrar teslim aldım firma resmen beni oyalandı ve yasal süremde beni mağdur ettiler. Ben öğrenciyim bu depremde bile telefonum arızalı olduğu için mağdur oldum. Fatura adresiyle iade oluşturduğum adres farklı. Bunun bilerek yapıldığını düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli işlemleri başlatacağım. Bu firmadan alışveriş yapmak aklı karı değil.