Prof Saraçoğlu Sipariş Görünmedi Ödeme İşlenmedi Ve Ürün Gönderilmedi!

16.12.2025 tarihinde gece saat 03:05 sularında Prof Saraçoğlu internet sitesinden bel fıtığı ağrım için acı elma yağı ve yanında susam yağı olan bir yağ siparişi verdim. Toplam 705 TL ödedim. Alışverişi İstanbul Büyükçekmece’den banka kartımla online ödeme yaparak gerçekleştirdim. Siteden üye olmadan alışveriş yaptığım için, sonrasında siparişimi hiçbir yerde göremedim.

Üç gün sonra müşteri hizmetlerine ulaştığımda, böyle bir sipariş görünmediğini, dekontu iletmem gerektiğini söylediler. İstenildiği gibi dekontu gönderdim ve e*** k*** isimli müşteri temsilcisiyle birkaç kez yazıştıktan sonra siparişim olmadığı söylendi. Dekontu açıkça görmelerine rağmen, bu kez de ödemenin hesaba geçmediği yönünde bir mail aldım. Hesaba geçmeyen bir ödemenin dekontunun bende olması zaten mümkün değilken, bu çelişkili açıklamalarla ne ürünüm gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Defalarca talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde ürün gönderilmedi, para iadesi de yapılmadı. Ayrıca sitenin kullanımı da son derece problemli; herhangi bir sipariş numarası oluşmuyor, cep telefonuma bilgilendirme mesajı gelmiyor, mail ile de hiçbir onay ya da bilgilendirme iletilmiyor. Hem ödediğim 705 TL’nin iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyor, bu konuda acilen dönüş yapılmasını istiyorum.