Prodos Bilişim Ne Açıklama Yapıyorlar Ne de Sorunu Çözmek İçin Herhangi Bir Adım Atıyorlar

Prodos Bilişim’in internet sitesi üzerinden 15.11.2025 tarihinde Asus g18 model bir laptop satın aldım. Ürünü sıfır ve full garantili olarak sattıkları için tercih ettim. Ancak kısa süre önce Asus ile görüştüğümde, sistemlerinde cihazın daha önce aktif edildiğini, garanti başlangıç ve bitiş tarihinin fatura ile uyuşmadığını ve bu nedenle garanti yenileme talebimin kabul edilmediğini öğrendim.

Asus’tan gelen e-postada cihazın seri numarası ve garanti bitiş tarihi açıkça yazıyor ve bu bilgiler, aldığım ürünün bana satıldığı şekilde “sıfır ve garanti süresi yeni başlayan” bir cihaz olmadığını gösteriyor. Yani bana fiilen ikinci el veya daha önce kullanılmış gibi görünen, garantisi çoktan başlamış bir cihaz satılmış durumda.

Bu durumu öğrendikten sonra satıcıya defalarca mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne açıklama yapıyorlar ne de sorunu çözmek için herhangi bir adım atıyorlar.

Satın aldığım ürünün ilan edildiği gibi sıfır ve tam garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Asus kayıtlarındaki garanti başlangıç ve bitiş tarihlerinin gerçek fatura tarihim esas alınarak düzeltilmesini, yani ürünümün garanti süresinin hak ettiğim şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.