Peşin Ödenen Sipariş 8 Gün Boyunca Gönderilmedi, Hızlı Kargo Veya Tam İade Talebi

Procsin’in resmi internet sitesi procsin.com üzerinden 18.06.2026 tarihinde saat 17:23’te ts18064502602 sipariş numarası ile cilt bakım ve saç serumu ürünlerinden oluşan, toplam 1.109,81 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Siparişimin üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen, web sitesinde sipariş durumum hâlâ “Ürün Hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya teslim edilmemektedir. Bu süreçte firmanın WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak tarafıma sadece kalıp mesajlar gönderildi, mağduriyetimi giderecek net bir açıklama veya kargonun ne zaman teslim edileceğine dair somut bir bilgi verilmedi.

“Hızlı Kargo” ve “Müşteri Memnuniyeti” vaadiyle satış yapan bir firmanın, ödemesini peşin aldığı siparişi günlerce bekletmesi ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapmaması kabul edilemez. Bu nedenle, siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya sürecin daha fazla uzamaması adına siparişimin iptal edilerek 1.109,81 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.