Göz Altı Serumu Göz Yanması Ve Çatlaklara Neden Oldu, Sağlık Sorunu Yaşadım

Procsin İzmit Yürüyüş Yolu mağazasından 14 Aralık’ta yaptığım alışverişte üç adet ürün satın aldım. Bir adet siyah maske, bir adet nemlendirici krem ve bir adet de Procsin Hydro Solution DNA Eye isimli gözaltı serumunu aldım. Bu gözaltı serumunu kullandığım ilk gün gözlerimde yanma hissettim, ikinci gün tekrar kullandığımda ise göz kenarlarımda derin çatlaklar oluştu, gözlerim kızardı ve ciddi bir tahriş başladı.

Ürünü hemen kullanmayı bıraktım; ancak 16 Aralık’tan bu yana, yaklaşık 20 gündür göz çevremde kızarıklık, ince izler ve yanma şikayetlerim devam ediyor. Dünkü gece gözümde oluşan ağrıdan uyuyamadım, gözümün üzerinde küçük yuvarlak bir şişlik oluştu, kremle temas eden göz altı ve üstü bölgemde küçük pütürcükler ve kızarıklıklar meydana geldi. Bu süreçte kendi imkanlarımla dayanamayacak duruma gelince acile gittim. Acil servisteki doktor, gözümde tahriş, alerji ve enfeksiyon olduğunu söyleyerek iki adet göz damlası ve antibiyotikli bir göz kremi reçete etti. İlaçlarım sigorta tarafından karşılandı, ama yaşadığım sağlık problemi ve psikolojik etkisi beni ciddi anlamda yıprattı.

Alışverişi üyelik üzerinden yaptığım için sistemlerinde kaydım ve aldığım ürünlerin görünür olduğunu düşünüyorum; ancak fişimi attığım için elimde ayrıca bir belge bulunmuyor. Şikayetvar’da da aynı ürünle ilgili benzer şikâyetler gördüm; özellikle göz çevresinde çatlaklar ve tahriş yaşayan başka kullanıcıların da olması, bu ürünün güvenliği konusunda beni çok endişelendirdi. Böyle bir ürünün bu kadar hassas bir bölge için piyasaya sürülmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Procsin’den, öncelikle aldığım ürünlerin bedelinin iadesini ve bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak, gerekiyorsa piyasadan çekilmesini veya formülünün gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle tarafıma karşı yaşanan mağduriyetin kabul edilmesini ve bununla ilgili özür bekliyorum. Bir daha kimsenin benzer bir sorun yaşamaması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.