Teslim Edilmediği Görülen Siparişe İade Ve Açık Bilgi Talebi

Probiwash internet sayfasından ağız duşu ve yedek parçalarını birlikte sipariş ettim. Ödememi online olarak toplam 5.990 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 6345822856288 takip numarasıyla 02.02.2026 Pazartesi günü sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece konunun takipçisi olacaklarını söylediler; ancak ürünümün ne zaman bulunup teslim edileceği, gerçekten teslim edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlikte, ürünümün akıbetini ve Probiwash nezdinde iade veya yeniden gönderim hakkımın olup olmadığını da bilmiyorum.

Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim ürünlerin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde ulaştırılmasını, eğer ürünler bulunup teslim edilemezse ödediğim tutarın iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.