İptal Edilen Siparişin 6500 TL Ödemesi Üç Hafta Sonra Hâlâ Kartıma İade Edilmedi

Probiwash.com.tr üzerinden 18 Temmuz tarihinde online kredi kartı ile 6.500 TL ödeyerek bir ağız duşu satın aldım. Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra vazgeçip aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve iptal sonrası iade sürecinin 7–14 gün içinde kartıma yansıyacağı söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerine tekrar tekrar yazmama rağmen sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de yapılan ödemenin iadesi gerçekleştirilmiş durumda.

Ürün hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadığı ve siparişi dakikalar içinde iptal ettiğim halde iademin hâlâ yapılmamış olmasının açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Ödediğim 6.500 TL tutarındaki bedelin, gecikmeye neden olan süreçle ilgili açıklama yapılarak en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.