Fakir Probiwash Ağız Duşu Basınç Arızası Ve İade Reddi

Yaklaşık 4.457 TL ödeyerek satın aldığım Fakir probiwash 7in1 Ağız Duşu kısa süre içinde ciddi basınç problemi yaşamaya başladı ve ürün işlevini yerine getiremez hale geldi.

07.02.2026 tarihinde Fakir müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek arızayı bildirdim. Bana servis yönlendirmesi yapıldı ancak bulunduğum ilçede yetkili servis bulunmadığını belirttim. Buna rağmen çözüm üretilmedi.

10.03.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde ürün arızası için video istendi ve gönderdim. 12.03.2026 tarihinde tekrar iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

16.03.2026 tarihinde yeniden aradığımda yine servise yönlendirildim. İlçemde servis olmadığını belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü iade etmek istediğimde ise “iade süresi geçti” denilerek talebim reddedildi.

Üstelik sosyal medya üzerinden yaşadığım sorunu dile getirdiğimde Fakir’in resmi hesabı tarafından engellendim. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde oyalama yapılması ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Sorunumun çözülmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Fakir markasından beklentim, ayıplı ürün için ya ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasıdır. Satın alma işlemini probiwash.com.tr üzerinden #24612 numaralı sipariş ile gerçekleştirdim.