Arızalı Ürün İade Gecikmesi Ve Müşteri İletişim Sorunu

Instagram yönlendirmesiyle probiwahs.com sitesi üzerinden Fakir marka Probiwash ağız temizleme duşu satın aldım. Ürün elime geçtiğinde bozuk olduğunu gördüm ve ürünü teslim aldıktan ertesi gün ya da en geç ikinci gün iade ettim. Ürünü geri alıp test ettiklerini ve bozuk olduğuna karar verdiklerini ilettiler.

Başta tarafıma 7–14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 7.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Mesaj atıyorum, arıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, kimse telefonlara bakmıyor ve yazışmalarıma cevap vermiyor.

Fatura numaram ew22026000004019. Ürünün arızalı olduğu kabul edilmesine rağmen paramın iade edilmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum ve açıkçası dolandırıldığımı düşünmeye başladım. Ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.