13.200 TL Geri Ödeme İadesinin Uzaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Probiwash firmasının kendi internet sitesinden 05.05.2026 tarihinde probiwash 7in1 Ağız Duşu ve Probiwash Sonic & Ultrasonic 2in1 Diş Fırçası satın aldım ve bu ürünler için toplam 13.200 TL ödedim. Ürünleri daha sonra iade ettim ve 08.05.2026 tarihinde iademin sisteme girildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Süreç boyunca 0507********20 numaralı hat üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde 14 iş günü içerisinde iade yapılacağı söylendi. 14 iş günü süresi dolduğunu belirttiğimde ise sadece “ilgili birime iletiyorum” denildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Sonrasında tekrar yazdığımda bu kez hiç cevap alamadım. Ne yaptıkları, iademin hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor.

Yıllardır yüzlerce kez online alışveriş yapmış biri olarak ilk defa bu kadar uzayan, muhatap bulamadığım ve ciddiyetsiz bir iade süreciyle karşılaşıyorum. Ödediğim 13.200 TL tutarındaki bedelin, en kısa sürede alışverişte kullandığım kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.