to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Veya Ürün Gönderimi Talebi
2 Eylül 2025 tarihinde Probident.com üzerinden 26677 numaralı diş macunu siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 1064 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak Probident müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Siparişim ya bir an önce gönderilsin ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece’dedir ve bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
8 Eylül 2025 tarihinde Probident’in kendi web sitesi üzerinden 26677 numaralı siparişimle Probident Zerdeçallı diş macunu satın aldım. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir sonuç alamadım.
1064 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Handan Hanım, Öncelikle 26677 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve süreç boyunca yaşanan aksaklık nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin zamanında teslim edilmemesi ve bu süreçte yeterli bilgilendirme sağlanamaması, sizi haklı olarak mağdur etmiştir. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik ve iletmiş olduğunuz detaylar bizim için oldukça kıymetlidir. Yaşanan sorun tarafımızca çözüme kavuşturulmuştur. Probident olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller sağlanmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da farklı bir talebiniz olması durumunda, bizimle hızlıca iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz sizlere en kısa sürede yardımcı olacaktır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Probident Müşteri Destek Ekibi
