Prio Su Arıtma Sistemleri Yaşadığım Sorun Garanti Kapsamına Alınmadı

Rio marka banyo bataryasını Ankara Güdül’deki elibol grup’tan satın aldım. İki yıl garantili olan bu ürün, kullanıma başladıktan yaklaşık 6 ay sonra 09.05.2026 tarihinde musluk altı kısmından çatladı. Ürünün orijinal kutusu ve garanti belgesi dahil tüm evrakları duruyor olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun garanti kapsamına alınmadı.

Ürünü aldığım firmaya, kutusu ve garanti belgesiyle birlikte götürüp durumu gösterdim. Satıcı, ürünün donma nedeniyle çatladığını söyleyerek garanti kapsamına girmediğini belirtti. Daha sonra üretici firmayı da aradı, ancak üretici firma da aynı gerekçeyle garantiyi kabul etmedi. Ne satıcı firma ne de üretici firma bu arızayı garanti kapsamında değerlendirmeyip sorumluluk almadı.

Satın alırken iki yıl garantili diye güvenip aldığım ürünün sadece 6 ay gibi kısa bir sürede çatlaması ve buna rağmen garanti kapsamı dışında tutulması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün garanti şartlarının yerine getirilmesini, hatanın kullanıcıya yüklenmeden incelenmesini ve banyo bataryamın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Markayı hakel üretiyor tel no: 0232 264 **.