Prins LPG Sistemi Arızası İçin Çözüm Bekliyorum

2009 model Mercedes C180 aracımda, aracı aldığımda üzerinde takılı olan Prins marka LPG sistemi bulunmaktadır. Yaklaşık 1 yıldır araçta çekiş düşüklüğü ve zaman zaman 3 silindire düşme sorunu yaşıyordum. Bu süreçte Tekirdağ merkez başta olmak üzere Tekirdağ, Çorlu, Kırklareli, Lüleburgaz’ın yanı sıra İstanbul Esenyurt ve Beylikdüzü’nde iki farklı bayiye, toplamda üç kez bölge sorumlusuna aracı gösterdim. Her seferinde buji ve bobin değişimi yapılarak sorunun giderildiği söylendi ve LPG sistemiyle alakalı herhangi bir problem olmadığı ifade edildi. Bu nedenle hem ciddi maddi harcamalar yaptım hem de zaman kaybına uğradım.

LPG bayilerinin “Sistemde sorun yok” ısrarı üzerine, araç üzerindeki LPG sisteminin hem beyin hem de motor bağlantılarını tamamen söktürüp aracı yalnızca benzinle kullanmaya başladım. Yaklaşık 2 aydır bu şekilde kullanıyorum ve bu sürede araç ne arıza ışığı yakıyor, ne çekişte düşme oluyor ne de 3 silindire düşme problemi yaşanıyor. Bu durum, sorunun Prins LPG sistemi kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.

Prins ve İpragaz müşteri hizmetlerini son 3 hafta içinde 3 kez arayıp durumumu anlatarak çözüm talep ettim. Her defasında sadece yoğunluk sebebiyle dönüş yapamadıklarını, konuyu ilgili birime aktardıklarını söylediler ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu kadar geniş bayi ağına ve müşteri potansiyeline sahip iki markanın müşterisini bu kadar oyalaması ve mağdur bırakması gerçekten yakışmıyor.

Prins ve İpragaz’dan, aracım üzerindeki LPG sisteminin yetkili ve uzman kişilerce detaylı olarak incelenmesini, arızanın tespit edilerek şimdiye kadar bu nedenle yaptığım masraflar da göz önünde bulundurularak onarımın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını istiyorum.