Antalya Korkuteli Prins Servisinde Eksik Hizmet Ve Yetersiz İlgi Nedeniyle Mağduriyet

Prins Silverline LPG kitimin periyodik bakımı için yaklaşık 3 hafta önce Antalya Korkuteli’indeki yetkili servise gittim. Bakım için 2.500 TL ücret istediler ve kitin filtrelerinden birinin ellerinde olmadığını, diğer filtreyi de zaten pek değiştirmediklerini, bu yüzden stokta bulunmadığını söylediler. Aracımın bakımı yapılmazsa LPG’yi keseceğini, mağdur olacağımı belirttim.

Bunun üzerine Prins müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Konuyla ilgilenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben özellikle Korkuteli’nde servis olduğu için Prins markasını tercih ettim ama sonuç olarak bakım bile yaptıramadım, müşteri hizmetlerinden de ilgi göremedim.

Sonrasında mecburen başka bir prins servisine giderek bakım yaptırdım ve 2.750 TL bakım ücreti ödedim, ayrıca gidiş–geliş için yaklaşık 60 km yol yaparak 400 TL civarında yakıt masrafım oldu. İleride, Korkuteli’indeki servis eksik filtre değişimi yüzünden “bu parça değişmemiş, araç garanti dışı” diyebilir diye ayrıca endişe yaşıyorum.

Prins’in Antalya Korkuteli bayiliğini müşteriye gerçekten hizmet verebilecek, stok ve ilgi sorunu olmayan başka bir servise vermesini ve uzak mesafedeki servise gitmek zorunda kaldığım için oluşan yol/yakıt masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Hem yüksek bakım ücretleri hem de bu ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.