Prins Ecomax LPG Kitinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Aracıma yaklaşık 6 ay önce Bursa ilinde Prins Ecomax LPG kiti taktırdım ancak baştan sona tam bir rezillik yaşadım. Kit takıldıktan sonra araç sürekli arıza vermeye başladı, defalarca kez sorunla uğraşmak zorunda kaldım. Önce problem bobinlerde ve diğer parçalarda zannedildi, onları da değiştirdim fakat en sonunda sorunun regülatörden kaynaklandığı anlaşıldı. 6 aylık yeni LPG kitinde böyle bir sorun yaşamak kabul edilebilir değil.

Bu süreçte bobinler için yaklaşık 6.500 TL, Prins Ecomax LPG kiti için de 25.000 TL ödedim. Buna rağmen araçtan verim alamadığım gibi sürekli masraf çıkıyor. Asıl üzücü olan ise markanın bu sürece yaklaşımı oldu. Telefon ve mail yoluyla en az 5 kez müşteri hizmetleriyle irtibata geçtim, şikayet kaydı bıraktım fakat ne arayan oldu ne de sorunu ciddiye alan biri çıktı.

Prins markasından yaşadığım bu tecrübe nedeniyle son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Yaşadığım sorunun net bir şekilde tespit edilip giderilmesini, arızalı parça veya kit varsa garanti kapsamında değiştirilmesini ve yaptığım masraflarla ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.