Prime Video’da Yayın Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yaklaşık 3 haftadır Prime Video’da televizyon yayını sonrası “hemen yüklenecektir” denilen diziler bir türlü yüklenmiyor. Özellikle “Eşref Rüya” dizisi dün televizyonda yayınlanmasına rağmen bugün hâlâ Prime Video’da yer almıyor. Ücret alırken hiçbir gecikme yaşanmamasına rağmen, içerik yükleme konusunda aynı özenin gösterilmemesini kabul edemiyorum.

Sorunun cihazla alakalı olmadığını net olarak görüyorum çünkü telefonu, tableti ve televizyonu denedim, hepsinde aynı durum devam ediyor. Üstelik aynı bölümün kaçak sitelere bile yüklenmiş olduğunu görmeme rağmen, para ödediğim resmi uygulamada izleyememek gerçekten insanla dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Prime Video müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlanıyorum, bir muhatap bulamıyorum.

Ödeme yaptığım bir platformda içeriklerin zamanında ve eksiksiz sunulmasını beklemek en doğal hakkım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yayımlanan bölümlerin gecikmeden platforma yüklenmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun bu şekilde devam etmesi halinde üyeliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.