Prime Video'da Eksik Yayınlanan Dizi Bölümü Nedeniyle Üyelik Ve Ücret İadesi Talebi

Eşref Rüya Dizisi İçin Üye Oldum, Sezon Finali Yayınlanmadı!

Amazon Prime Video üyeliğimi, yalnızca Eşref Rüya dizisini takip etmek amacıyla başlattım. Dizinin 12 bölümü düzenli şekilde yayınlandı, fakat sezon finali olan 13. Bölüm Prime Video’da yayınlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşarak nedenini sorduğumda, yapımcı ve kanalın kararıyla bölümün dijital platformda yer almayacağı bilgisi verildi.

Bu durum kullanıcıyı yanıltmak, eksik hizmet sunmak ve tüketici haklarını ihlal etmek anlamına gelmektedir.
Diziyi izleyebilmek için ücretli hizmet alıp sezon finaline erişememek kabul edilebilir değildir. Üstelik bana “Google’dan aratıp izleyebilirsiniz” gibi son derece uygunsuz bir yanıt verildi.

Ben diziyi bu platformda yasal şekilde izlemek için ödeme yaptım. Şimdi içerik kaldırılıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem ayıplı hizmettir, hem de etik dışıdır.

Bu nedenle:
• Üyeliğimin iptal edilmesini,
• Kalan sürenin ücretinin iadesini,
• Prime Video’nun bu konuda kamuoyunu bilgilendirmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı buradan bildiriyorum.

Mahmut K*********