Prime Video Aboneliğimi İptal Ettim, İzin Almadan Ücret Çekimi

Amazon Prime Video aboneliğimi Ocak ayında ücretsiz deneme olarak başlatmıştım. Aboneliğimi sonlandırmama rağmen Şubat ve Mart aylarında kredi kartımdan hâlen ücret tahsilatı yapılmaya devam etmektedir. Kartımdan çekim yapılan kartın son dört hanesi 0024 olup, bu durum iznim ve onayım olmadan gerçekleşmektedir.

Amazon hesabıma ve Amazon Prime Video ayarlarına girerek aboneliğimi sonlandırdım, ancak sistem üzerinde hâlâ aktif görünüyormuş gibi ücret kesilmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için sitede ve uygulamada yönlendirme aradım fakat net bir iletişim kanalı bulamadım, bu nedenle sorunu kendim çözemiyorum. Amazon hesabıma kayıtlı e-posta adresim m*************@hotmail.com’dur.

İznim olmadan devam eden bu çekimlerin acilen durdurulmasını, Şubat ve Mart aylarında kartımdan alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve Amazon Prime Video aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.