to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Bebek Bezinde Ülkelere Göre Kalite Farkı Ve Mağduriyet
Kanada’da bebeğim için Prima Premium Care’in n ve 1 numara bezlerini kullandım ve kalitesinden, özellikle de yeşil bariyerli yapısından son derece memnundum. Türkiye’ye döndükten sonra da aynı markayı tercih ederek Prima Premium Care 2 numara 30’lu paket bez aldım ancak paketi açtığım anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Türkiye’den aldığım bezlerin Kanada’dakilere kıyasla bariz şekilde kalite farkı var. Dokusu, koruması ve genel yapısı çok daha kalitesiz duruyor. Bu ürünü kullanmaya başladığımızdan beri bebeğim yaklaşık 2–3 gündür huzursuz, belli ki bezden rahatsız oluyor. Aynı markanın, farklı ülkelerde bu kadar farklı kalitede ürün sunmasını kabul edemiyorum.
Ekim ayında bu ürünü Rossmann mağazasından ve Trendyol üzerinden satın aldım. Ben, Kanada’da kullandığım yeşil bariyerli, kaliteli Prima bezi ile değişim yapılmasını ve bundan sonra bu kaliteli versiyonu Türkiye’de nereden ve hangi isimle temin edebileceğim konusunda net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bu konuda acil ve açıklayıcı bir çözüm bekliyorum.
Sayın Dilara E., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Aynı gün müşteri hizmetlerinden bir arkadaşınızla görüştüm. Bana bir paket bez göndereceklerini söylediler. Neredeyse 1 ay olmak üzere ne gelen var ne giden. Bir paket beze zaten ihtiyacım yok ama verilen sözlerin yerine getirilmemesinden rahatsızım. 3 paket bez elimde kaldı bir de kalitesizliğinden kullanamıyorum dahi.
