Prima Premium Care Bebek Bezi Paketi Orijinal Ürünle Uyuşmuyor, Sağlık Riski Ve Çözüm Eksikliği

E-bebek mağazasından yaklaşık bir hafta önce Prima Premium Care 3 numara bebek bezi satın aldım. Paketi bugün açtığımda, içinden çıkan bezlerin paket üzerinde yazan ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Bezlerin içinde Premium Care’de olması gereken yeşil bariyerler yoktu, üstlerinde de normalde bulunan şekiller yer almıyordu.

Bebeğimin sağlığı söz konusu olduğu için bu durumu son derece endişe verici buluyorum ve bezleri kullanmaya cesaret edemedim. Daha önce Premium Care kullanmamış biri, bu ürünü orijinal zannedip bebeğinde rahatlıkla kullanabilir; bu da bebek sağlığı açısından ciddi bir risk oluşturabilir. Pahalı satılan ve güvenilir kabul edilen bir markanın, paket üzerinde yazan ürünle içerikten çıkan ürünün bu kadar farklı olması kabul edilemez.

Durumu yaşadıktan sonra E-bebek mağazasına giderek şikayetimi ilettim; ancak paketin açıldığını söyleyerek ürünü geri alamayacaklarını ve para iadesi veya değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ne marka ne de mağaza tarafında çözüm sunulmadı.

Satın aldığım Prima Premium Care 3 numara bezlerin değiştirilmesini ve paketten çıkan bu farklı bezlerin yetkili ekipler tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Paket dışı ile içeriğin neden bu kadar alakasız olduğunu, bu bezlerin gerçekten ne olduğunu ve nasıl bu paketin içine konulduğunu açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Bebeğimin sağlığını riske atan bu durumun incelenerek hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başka ailelerin de benzer bir sorun yaşamaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim. Ayrıca bu konuyla ilgili gerekirse tüm yetkili mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.