to read complaints and reviews, or file yours.Prima Külot Bezinde Sızıntı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
21 Mart 2026 tarihinde saat 13.21 sularında çocuğum için kullandığım Prima Premium Care Külot Bez 6 numara ürününüz sızdırma yaptı ve çocuğumun uyku tulumu tamamen ıslandı, kullanılamaz hâle geldi. Uzun süredir güvenerek kullandığımız bir markada böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hem hayal kırıklığına uğradım hem de mağdur oldum.
Ürünü Bartın Gölbucağı Migros şubesinden satın aldım, fiş elimde olmasa da ödemenin dekontu mobil bankacılığımdan kayıtlıdır. Ayrıca ürünün barkod numarası 001090943941 olup, yaşadığım sızıntı problemine ilişkin fotoğraf da elimde mevcuttur.
Yaşadığım bu durumu Prima’ya iletebilmek için markanın kendi internet sitesine girerek iletişim butonundan şikayet oluşturmaya çalıştım; ancak ürün adı ve barkod kısmında sürekli hata aldığım için formu tamamlayamadım ve şikayetimi firmanıza ulaştıramadım. Telefonla müşteri hizmetlerinize bağlanmayı da denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım.
Daha önce benzer bir sorun yaşayan bir arkadaşıma 2–3 paket bez gönderilerek telafi sağlandığını biliyorum. Biz de uzun süredir güvenerek kullandığımız bu markadan, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için uygun göreceğiniz şekilde bir telafi bekliyoruz. Ücret iadesi ya da örnekte belirttiğim gibi anlamlı bir ürün telafisi olabilir; nasıl bir çözüm sağlayacağınız konusunda takdiri firmanıza bırakıyorum.
Sayın Aysun K., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Prima olarak, bu kanalı geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmaktayız. Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Tüketici İlişkileri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
