to read complaints and reviews, or file yours.Prima Bebek Bezlerinde Son Dönem Sızdırma Ve Beden Uyumsuzluğu Sorunu
Yaklaşık 18 aydır çocuğum için aralıksız Prima bebek bezi kullanıyorum. Özellikle son iki aydır hem Premium Care külot bez hem de Aktif Bebek külot bez ürünlerinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Daha önce 16 ay boyunca hiçbir problem yaşamazken, son dönemde bezlerde hem çiş hem de kaka sızdırma sorunu ortaya çıktı.
Migros, Hepsiburada ve E-bebek gibi farklı satış noktalarından aldığım ürünlerde de aynı sıkıntıyı yaşamam, sorunun ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşündürüyor. Ayrıca 4 numara Premium Care külot bez ile 4 numara Aktif Bebek külot bez arasında belirgin bir beden farkı var. Bu durum hem sızdırma problemini artırıyor hem de çocuğumun konforunu olumsuz etkiliyor. Çocuğumun kilosu 12 kg ve bu beden uyumsuzluğu bizim için ciddi bir sorun oluşturuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Prima müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Uzun süredir markanızı tercih eden biri olarak bu ilgisizliğe ve kalite düşüşüne gerçekten üzüldüm.
Ürünlerin incelenmesini, yaşadığım sorunla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve boşa giden ürünlerimin ürün değişimi ile telafi edilmesini rica ediyorum.
Sayın Emre a., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize telefonumuzdan saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında veya aşağıda paylaştığımız web sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz. (Bağlantıyı kopyalayıp internet tarayıcınıza yapıştırarak web sitesine ulaşabilirsiniz)
Şikayetlerim hala devam etmekte ne bir geri dönüş yapan oldu ne başka bir şey üstüne verdiğiniz numarayı aramam rağmen Instagram üstünden yazın dendi yazdım yine dönüş yok bu kadar başıboş bir marka olduğunu bilmiyordum Prima'nın bugün yine yeni aldığım 4 numara külot bez diğer aldıklarımdan çok daha bol ve büyük mesela aynı numara almamıza rağmen paketler arasında bile beden farklılıkları var!
