Prima Bebek Bezinde Topaklanma Ve Cilt Tahrişi Sorunu

Zehra · 2025-11-15T19:35:54+03:00

Prima Premium Care bebek beziyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yıllardır iki çocuğumda da Prima kullanıyorum ve özellikle pişik yapmaması nedeniyle bu markayı tercih ediyordum. Ancak, 02.11.2025 tarihinde Bandırma Liman AVM’deki e-bebek mağazasından 749,99 TL’ye aldığım ve lot numarası 5235**18t0 16:06 24/08/2025 olan paketi açtığımdan beri ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Paketin içindeki tüm bezlerde, iç ve ön kısımda toplama ve topaklanma oluyor. Bezi çıkardığımda bebeğimin ön tarafında pişik benzeri bir kızarıklık oluştuğunu fark ettim. Bezin çişi çekmediğini ve bu nedenle topaklandığını, bunun da bebeğimin cildinde tahrişe yol açtığını düşünüyorum. Şimdiye kadar böyle bir problem yaşamamıştım, bu paketin kalitesi gerçekten çok kötü çıktı. İlk kez buradan şikayetimi bildiriyorum ve ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.

Zehra

Faturasını yükledim

Prima

Sayın Zehra E. , Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize 0850 220 09 11 numaralı telefonumuzdan saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında veya aşağıda paylaştığımız websitesi üzerinden ulaşabilirsiniz. (Bağlantıyı kopyalayıp internet tarayıcınıza yapıştırarak websitesine ulaşabilirsiniz) https://pgconsumersupport.secure.force.com/ContactUs/emailus?brand=Prima&country=Turkey&language=Turkish

Zehra

Ulaşılmasını bekliyorum iki adet Bepanthen 100 milimlik pişik kremi bitirdim iyileşsin diye.