to read complaints and reviews, or file yours.Prima 3 Numara Bebek Bezinde Sürekli Sızdırma Ve Yetersiz Koruma Sorunu
Prima Premium Care 3 numara bebek bezi kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır, 2 pakettir ciddi sızdırma sorunu yaşıyorum. Bezler bebeğimin ön ve yan kısımlarından çiş sızdırıyor, hem kıyafetleri hem de çarşafı sık sık ıslanıyor.
Bu sorun özellikle akşamüstü ve gece kullanımlarında tekrar ediyor ve bezden beklediğim korumayı kesinlikle sağlayamıyorum. Hem bebeğimin konforu hem de hijyen açısından markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, satın aldığım problemli ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün incelenerek sorunun tespit edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Prima Premium Care 3 numara bebek bezi kullanıyorum ve uzun süreli kullanımda özellikle bacak kısımlarından ve göbek bölgesinden ciddi şekilde sızdırma problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle hem bebeğim hem de ben sürekli rahatsız oluyoruz, kıyafetleri ve yatağı sık sık ıslanıyor.
Aynı problemi yaklaşık 3 paketlik kullanım sürecinde yaşadım ve bezleri internet üzerinden satın aldım. Sorunla ilgili Prima müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bezleri almaya geleceklerini ve inceleme için göndereceklerini söylediler ancak bugüne kadar ne bezler alındı ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.
Hem ürün kaynaklı bu sızıntı sorununun incelenmesini hem de müşteri hizmetleri tarafından verilen sözlerin tutulmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve gerektiğinde ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Ayça E., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimizden saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Özür niyetinde bez göndereceklerini söylediler, ancak ortada hiçbir şey yok. Bebeğim büyüdü sağ olun...
