to read complaints and reviews, or file yours.Lot 5190451803 Numaralı Prima Premium Care Üçüncü Pakette Kalite Azaldı
Uzun süredir Prima Premium Care 1 numara bebek bezi kullanıyoruz ve ilk iki paketten memnunduk. Ancak üçüncü pakete geçtiğimizde, paket aynı görünmesine rağmen içinden çıkan ürünün tamamen farklı olduğunu fark ettik. Bezlerin üzerindeki doku, incelik, yumuşaklık ve genel kalite gözle görülür biçimde düşmüş durumda.
Bu paketten çıkan bezler çocuğumu çok huzursuz etti, gece uykuları bile etkilendi. Paket üzerindeki lot numarası Lot 5190****03 şeklindedir. Aynı ürün adı ve ambalajla bu kadar bariz kalite farkı olması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, yaşamış olduğumuz mağduriyetin giderilmesini ve bu lot numarasına sahip ürünlerin incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Prima Premium Care 1 numara bebek bezi kullanıyorum. Daha önce aldığım paket ile yeni açtığım paket arasında belirgin bir fark olduğunu fark ettim. Bir paketin üzerinde fil görseli, diğer paketin üzerinde ise Uğur böceği görseli bulunuyor ve ikisi de Prima Premium Care olmasına rağmen içerik ve performans açısından aynı olmadığını düşünüyorum.
Aynı ürün adı altında, sadece görseli farklı olan paketlerde içerik ve kalite farkı olmasından endişe duyuyorum. Bebek bezi gibi hassas bir üründe bu tür bir tutarsızlık kabul edilebilir değil. Bu konuda bilgilendirilmek, gerekirse ürünlerin incelenmesini sağlamak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Talebim, sorunlu gördüğüm ürünler için ücret iadesi yapılması ya da mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulması yönündedir.
Sayın Servet B., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Prima olarak, bu kanalı geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmaktayız. Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Tüketici İlişkileri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
